Consultez les règles applicables à l’utilisation des services OMELYO, à l’inscription, aux missions, aux récompenses et aux retraits.
Document à finaliser. Les mentions signalées comme « à confirmer » doivent être complétées et vérifiées par l’exploitant avant publication et mise en service des fonctionnalités concernées.
OMELYO est une plateforme numérique destinée à proposer aux utilisateurs des activités et des missions pouvant donner lieu à des récompenses, selon les conditions propres à chaque offre.
OMELYO n’est pas présenté dans les présentes comme une banque, un établissement financier ni un organisme garantissant des revenus. La disponibilité des missions, des récompenses et des fonctionnalités dépend de leur mise en service et des conditions annoncées.
L’utilisateur doit prendre connaissance des présentes conditions générales d’utilisation avant de créer un compte. L’acceptation doit être volontaire et explicite, au moyen d’une action distincte de l’utilisateur.
La politique de confidentialité décrit les modalités relatives aux données personnelles. Les documents applicables doivent être accessibles avant toute validation concernée.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour et qui lui appartiennent. Il lui appartient de les corriger lorsqu’elles deviennent inexactes.
Éligibilité à confirmer avant l’ouverture des inscriptions : l’âge minimum requis et les pays dans lesquels l’inscription et chaque service sont autorisés doivent être définis par l’exploitant après vérification des règles applicables. La présence d’un pays dans un formulaire ne signifie pas que tous les services y sont disponibles.
Les frais d’inscription à OMELYO sont fixés à 4 100 FCFA, payables une seule fois.
Le paiement est requis pour finaliser une inscription payante. Le compte ne peut être activé qu’après confirmation fiable du paiement par le système serveur. Tant qu’une passerelle de paiement et la vérification côté serveur ne sont pas opérationnelles, le paiement et l’activation ne sont pas disponibles.
Les modalités d’annulation et de remboursement doivent être précisées et validées au regard des droits applicables aux consommateurs avant la mise en service du paiement. Les présentes conditions ne déclarent pas les frais systématiquement non remboursables.
Les missions proposées peuvent varier selon les partenaires, les pays, les périodes et les conditions d’éligibilité. Une offre peut être limitée, modifiée ou indisponible.
Chaque mission doit présenter les actions demandées, les conditions de validation et, le cas échéant, la récompense éventuelle avant que l’utilisateur ne la réalise.
Les récompenses ne sont pas garanties. Une récompense peut être attribuée uniquement lorsque les conditions de la mission ont été respectées et que sa validation est confirmée.
Une vérification peut être nécessaire avant validation. Les missions et récompenses peuvent être limitées ou indisponibles ; aucun revenu quotidien, mensuel ou fixe n’est promis.
Le programme de parrainage prévoit une récompense de 500 FCFA par filleul éligible dont l’inscription payante est confirmée, sous réserve des conditions du programme et de sa mise en service.
Le programme doit faire l’objet d’une vérification juridique avant sa mise en service.
Lorsque cette fonctionnalité est disponible, le portefeuille OMELYO permet de consulter les récompenses validées, les opérations en attente et l’historique correspondant.
Ce portefeuille n’est pas un compte bancaire. Aucune fonctionnalité financière n’est réputée opérationnelle avant son intégration et sa mise à disposition effective.
Les frais de retrait prévus sont de 5 % du montant demandé. À titre d’exemple, pour 10 000 FCFA demandés, les frais seraient de 500 FCFA et le montant net de 9 500 FCFA.
Le retrait sera soumis aux conditions d’éligibilité communiquées dans le service au moment de la demande. Les moyens de paiement disponibles seront présentés à cette étape. Aucun montant minimum ni délai de traitement n’est fixé dans la présente version. Les frais applicables doivent être présentés avant toute confirmation.
L’utilisateur s’engage à utiliser les services conformément aux présentes conditions et aux règles applicables. Sont notamment interdits :
L’utilisateur doit préserver la confidentialité de ses identifiants, choisir un mot de passe sûr et signaler toute activité suspecte par un canal officiel disponible.
OMELYO ne demande jamais le mot de passe d’un utilisateur par message d’assistance. L’utilisateur ne doit communiquer ni son mot de passe ni ses codes de vérification.
Une suspension ou une fermeture peut être envisagée notamment en cas de violation des présentes conditions, de fraude présumée, de risque pour la sécurité ou d’obligation légale. La mesure doit être proportionnée et son motif communiqué à l’utilisateur lorsque cela est possible et permis.
L’utilisateur doit pouvoir contester une mesure par le canal de réclamation disponible. Le traitement des récompenses légitimement acquises est examiné au regard des faits, des règles applicables et des droits de l’utilisateur ; aucun solde n’est confisqué automatiquement ou arbitrairement.
Les services peuvent être interrompus, limités ou temporairement indisponibles, notamment pour une maintenance ou en raison d’une difficulté technique, d’un partenaire ou d’une contrainte applicable.
Une disponibilité permanente n’est pas garantie. Les fonctionnalités en démonstration ou non intégrées ne sont pas présentées comme opérationnelles.
Pour signaler un problème ou déposer une réclamation, l’utilisateur peut consulter la FAQ et utiliser la page Contact lorsqu’un moyen de contact est disponible. Le formulaire et la messagerie Contact sont en démonstration et ne transmettent pas les demandes tant qu’un service de réception n’est pas connecté.
Aucun délai de réponse n’est garanti dans les présentes conditions. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de code confidentiel dans une demande.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité. Ce document doit être lu avec les présentes conditions.
En cas de modification importante, OMELYO prévoit d’en informer les utilisateurs par un moyen approprié, en indiquant la date d’entrée en vigueur lorsqu’elle est déterminée.
Lorsque les règles applicables l’exigent, une nouvelle acceptation sera demandée. Les effets d’une modification ne sont pas réputés acceptés automatiquement sans tenir compte des règles applicables et des droits de l’utilisateur.
Aucune juridiction compétente n’est désignée dans cette version. Ces mentions doivent être complétées par l’exploitant après vérification adaptée à son établissement et aux publics concernés.
Les informations d’identification de l’exploitant doivent être renseignées et vérifiées avant publication :
Le formulaire de la page Contact est en démonstration et ne remplace pas ces coordonnées officielles.
